{"id":219,"date":"2026-05-20T16:32:39","date_gmt":"2026-05-20T14:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/?p=219"},"modified":"2026-05-22T17:30:39","modified_gmt":"2026-05-22T15:30:39","slug":"communication-des-managers-retour-vers-le-passe-ou-regard-vers-lavant-%e2%9d%93","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/communication-des-managers-retour-vers-le-passe-ou-regard-vers-lavant-%e2%9d%93\/","title":{"rendered":"Communication des managers : retour vers le pass\u00e9 ou regard vers l\u2019avant ?\u2753"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><span>Les techniques en management, comme ailleurs, sont utiles si elles permettent de progresser, et d\u2019ajuster ses actes et ses comportements : pour soi et pour ses collaborateurs.<\/span><br \/><span>Deux d\u2019entre elles sont particuli\u00e8rement utiles dans la communication des managers : le feed-back, largement utilis\u00e9, et le feed-forward, beaucoup moins connu.<\/span><\/p>\n<p><span>Le feed-back est une information sur l\u2019effet produit par quelque chose que votre collaborateur a dit ou fait : observation ou constat.<\/span><\/p>\n<p><span>Il est neutre par lui-m\u00eame, c\u2019est \u00ab l\u2019effet \u00bb donn\u00e9 qui fait sa particularit\u00e9 :\u00a0<\/span><br \/><span>\u21d2\u00a0retours positifs :\u00a0conditionnels (sur le comportement)\u00a0ou inconditionnels (sur la personne).<\/span><br \/><span>\u21d2\u00a0retours\u00a0n\u00e9gatifs.<\/span><br \/><span>\u21d2\u00a0retours\u00a0correctifs.<\/span><\/p>\n<p><span>Le feed-back repr\u00e9sente un pr\u00e9cieux levier de motivation et d\u2019engagement des \u00e9quipes.\u00a0<\/span><br \/><span>Car vos collaborateurs ont besoin de savoir o\u00f9 ils en sont dans leur travail, ce qu\u2019ils r\u00e9ussissent et leurs zones de progr\u00e8s.<\/span><\/p>\n<p><span>Mais c\u2019est votre intention qui fait toute la diff\u00e9rence, et pas seulement votre mani\u00e8re de le formuler\u2026\ud83d\ude0a<\/span><\/p>\n<p><span>Le feed-back se d\u00e9roule en trois \u00e9tapes :<\/span><br \/><span>\ud83d\udc49\u00a0\u00a0reconnaissance de ce que l\u2019on appr\u00e9cie chez le collaborateur :\u00a0appr\u00e9ciation positive et sinc\u00e8re sur les faits ou les comportements.<\/span><br \/><span>\ud83d\udc49\u00a0\u00a0\u00e9l\u00e9ments \u00e0 am\u00e9liorer sur l\u2019action ou le comportement : axes de progr\u00e8s, mais sous forme de \u00ab\u00a0cadeau\u00a0\u00bb !\ud83c\udf81<\/span><br \/><span>\ud83d\udc49\u00a0\u00a0reconnaissance sur des points bien trait\u00e9s, avec un\u00a0retour positif sur une ou des\u00a0qualit\u00e9s d\u2019\u00eatre.\u00a0La personne est reconnue et respect\u00e9e pour ce qu\u2019elle est.<\/span><\/p>\n<p><span>\ud83d\ude0a\u00a0Une variante consiste aussi \u00e0 demander \u00e0 son collaborateur :<\/span><br \/><span>\u2013 pourquoi il a fait comme il a fait.<\/span><br \/><span>\u2013 comment il aurait pu faire diff\u00e9remment pour obtenir le\/les r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n<p><span>Mais la pratique du feed-back est-elle vraiment efficace ? Offrir des commentaires \u00e0 son collaborateur pour revenir par exemple sur des limites comportementales observ\u00e9es dans le pass\u00e9 n\u2019ouvre pas sur des solutions pr\u00e9cises utiles pour l\u2019avenir\u2026<\/span><\/p>\n<p><span>C\u2019est toute la port\u00e9e du feed-forward justement, tr\u00e8s puissant ! Il porte sur le \u00ab comment \u00bb faire la prochaine fois plut\u00f4t que sur le \u00ab pourquoi \u00bb.<\/span><br \/><span>Mais je vous dis tout dans le prochain post -:)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":277,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=219"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":447,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219\/revisions\/447"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/media\/277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.existe-en-ciel.com\/Beaba\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}